协议

1. 简介

1.1 本文件称为《标准业务条款》（以下简称“本条款”），是客户（以下简称“客户”）与 Zenora Capital（以下简称“Zenora”或“本公司”）之间就客户在本公司进行账户开立、交易活动及相关服务所达成协议的一部分。

1.2 本公司与客户之间的完整协议由以下文件构成：

• 本标准业务条款
• 财务条款（Fees & Charges）
• 客户开户申请及账户资料
• 风险披露文件
• 隐私政策
• 利益冲突政策
• 订单执行政策
• 投诉处理程序

上述文件统称为 “本协议”。

1.3 客户在开立账户或进行任何交易前，应充分阅读并理解本协议的全部内容。一旦客户注册账户、登录平台或进行交易，即视为已接受并同意本协议的全部条款。

2. 定义

除非上下文另有说明，下列术语具有以下含义：访问代码

指本公司提供给客户用于访问交易平台的用户名、密码或其他安全验证信息。

账户对账单
指客户账户中交易、费用及资金变动的记录。

适用法规
指适用于本公司或客户的任何法律、监管规则或市场规定。

差价合约（CFD）
指以标的资产价格变化为基础的金融衍生工具。

客户资金
指本公司代表客户持有或管理的资金。

保证金
指客户为维持未平仓交易而需要存入的资金。

未平仓头寸
指尚未结算或关闭的交易。

订单
指客户通过交易平台提交的买卖指令。

交易
指客户与本公司之间就金融工具达成的任何买卖行为。

3. 监管披露

3.1 Zenora Capital 为依法注册成立并根据适用法律及监管要求运营的金融服务品牌。

3.2 本公司依据适用法律、监管规则及内部控制制度开展业务，并建立相应的投诉处理程序。

3.3 客户如需提出投诉，应通过本公司指定的客户服务渠道或电子邮件与本公司联系。

4. 风险确认

4.1 客户确认并理解，金融衍生品交易具有高风险，可能导致损失全部投入资金。

4.2 杠杆交易可能放大收益，同时也可能放大损失。

4.3 客户在进行任何交易前应充分评估自身财务状况、投资经验及风险承受能力。

4.4 本公司不会对任何投资收益或交易结果作出保证。

5. 客户分类

5.1 本公司根据监管要求可将客户分为以下类别：

• 零售客户
• 专业客户
• 合格对手方

5.2 不同客户类别适用不同程度的监管保护。

5.3 客户可向本公司申请重新分类，但需满足相关条件及适用法规要求。

6. 身份

6.1 除非另有书面协议，本公司作为交易对手方与客户进行交易。

6.2 客户以自身名义进行交易，并承担相应交易责任。

7. 产品与服务

7.1 本公司向客户提供以下金融产品交易服务：

• 外汇（Forex）
• 贵金属
• 指数
• 商品
• 差价合约（CFD）

7.2 本公司提供的交易通常采用 纯执行模式（Execution Only）。

7.3 本公司不向客户提供投资建议。

8. 交易平台

8.1 客户通过交易平台访问账户并进行交易。

8.2 客户应妥善保管账户密码和访问代码。

8.3 如发现账户被未经授权使用，应立即通知本公司。

9. 交易执行

9.1 客户通过交易平台提交订单。

9.2 交易仅在本公司确认执行后才生效。

9.3 本公司有权拒绝执行任何订单。

10. 交易确认与账户记录

10.1 本公司通过交易平台向客户提供交易确认和账户对账单。

10.2 客户应定期检查账户记录。

10.3 若客户发现任何错误，应在 2个工作日内 通知本公司。

11. 联名账户

11.1 联名账户持有人对账户义务承担 共同及连带责任。

11.2 任一账户持有人均可对账户进行操作。

12. 费用与佣金

12.1 客户需支付以下相关费用：

• 交易佣金
• 点差
• 隔夜利息
• 平台费用

12.2 本公司可根据业务、市场或监管需要随时调整费用结构。

12.3 客户账户长期未活动时，本公司可能收取管理费。

13. 存款与提款

13.1 客户可通过银行转账或其他支持方式进行资金存入。

13.2 提款账户必须与客户身份保持一致。

13.3 本公司有权在必要时进行资金审核。

14. 客户资金

14.1 客户资金将按照适用法规进行管理。

14.2 客户资金可能存放于银行或金融机构。

14.3 在法律允许范围内，本公司不对银行或第三方机构破产承担责任。

15. 利益冲突

15.1 本公司可能在交易中存在潜在利益冲突。

15.2 本公司将通过内部政策管理该等冲突。

16. 杠杆与保证金

16.1 客户必须维持足够保证金。

16.2 若账户保证金不足，本公司可强制平仓。

16.3 本公司没有义务提前通知追加保证金。

17. 违约

以下情形构成违约：

• 未履行付款义务
• 提供虚假信息
• 违反法律法规
• 账户存在异常交易

发生违约时，本公司可采取以下措施：

• 平仓交易
• 冻结账户
• 终止服务

18. 不可抗力

本公司不对以下事件导致的损失承担责任：

• 战争
• 自然灾害
• 网络或系统故障
• 政府监管措施

19. 责任限制

除法律规定外，本公司不对以下损失负责：

• 市场波动损失
• 通讯故障
• 第三方服务问题

20. 终止

20.1 客户可随时关闭账户。

20.2 本公司可在合理情况下终止客户账户。

21. 通知

21.1 本公司可通过以下方式通知客户：

• 电子邮件
• 平台消息
• 网站公告

22. 知识产权

22.1 交易平台、软件及所有技术均为本公司或其合作方所有。

22.2 客户不得复制或传播相关内容。

23. 数据保护

本公司将按照隐私政策处理客户个人数据。

24. 管辖法律

本协议受适用司法管辖法律管辖。

所有争议由相关法院处理。

25. 风险披露

客户确认，金融衍生品交易具有高度风险，可能导致全部资金损失。

客户应仅使用可承受损失的资金进行交易。

Zenora Capital（以下简称“Zenora”或“本公司”）致力于保护客户及访问者的个人信息安全。本隐私政策说明当您访问我们的网站、使用我们的服务或与我们进行业务互动时，我们如何收集、使用、存储及保护您的个人数据。

我们将尽合理努力确保您的个人信息处理符合适用的数据保护法律及相关监管要求。本网站不面向未满18周岁的个人，我们不会主动收集未成年人信息。

请您仔细阅读本隐私政策以及我们在特定场景中可能提供的其他隐私声明，以充分了解我们收集和使用数据的方式。本政策旨在补充其他相关说明，而非取代其内容。

1. 我们收集哪些数据

为了向您提供服务，我们可能在您访问网站或与我们互动时收集某些个人信息。 “个人信息”是指能够识别个人身份的任何信息，例如姓名、电子邮件地址、电话号码或其他联系信息。

我们可能收集并处理以下类别的数据：

• 身份信息：如姓名、电子邮件地址、电话号码等。 • 技术信息：如IP地址、浏览器类型、设备信息、操作系统及访问时间。 • 使用信息：如访问页面、停留时间、点击行为及网站导航路径。 • 联系信息：如通过网站表单或电子邮件提交的信息。

我们不会主动收集敏感类别个人数据，例如种族、宗教信仰、政治观点、健康信息或生物识别数据。

2. 我们如何收集您的数据

我们可能通过以下方式收集您的个人信息：

直接互动 当您填写表格、联系我们、订阅服务、申请产品或参与活动时，您可能向我们提供个人信息。

自动化技术 当您访问我们的网站时，我们可能通过 Cookie、服务器日志或类似技术自动收集技术信息和使用信息。

第三方来源 在某些情况下，我们可能从第三方分析服务提供商（例如 Google Analytics 等）获取有关网站访问行为的数据。

3. 我们如何使用您的数据

我们可能将您的个人数据用于以下目的：

• 提供、管理和改进我们的产品和服务 • 处理客户咨询和客户支持请求 • 分析网站使用情况以优化用户体验 • 在您同意的情况下向您发送相关产品或服务信息 • 防止欺诈行为并维护平台安全

4. 我们如何存储您的数据

我们已实施合理的技术和组织安全措施，以防止您的个人数据遭受未经授权的访问、丢失、滥用或泄露。

仅在业务需要的情况下，我们的员工、代理人或授权合作伙伴才会访问您的个人数据，并需遵守严格的保密义务。

5. 您的数据保护权利

在适用法律允许的范围内，您可能享有以下权利：

访问权 您有权请求访问我们持有的您的个人数据副本。

更正权 您有权要求我们更正不准确或不完整的个人数据。

删除权 在某些情况下，您有权要求删除您的个人数据。

限制处理权 您有权要求限制我们处理您的个人数据。

数据可移植权 您有权以结构化、常用且机器可读的格式接收您的个人数据。

撤回同意权 如果我们基于您的同意处理数据，您可以随时撤回该同意。

在使用 Zenora Capital 提供的金融交易服务前，您应充分理解相关金融产品的性质以及其可能带来的风险。 外汇、差价合约（CFD）、贵金属、指数及其他杠杆产品交易具有高度风险，并不适合所有投资者。 在进行任何交易前，您应根据自身的投资目标、财务状况、投资经验及风险承受能力，谨慎评估该等交易是否适合您。

本风险披露声明旨在帮助客户理解金融交易可能涉及的主要风险，但并不能涵盖所有潜在风险。 客户在进行交易前应确保已经充分了解相关风险，并在必要时寻求独立的专业意见。

1. 杠杆交易风险

通过保证金进行交易意味着您只需投入交易总价值的一部分资金即可建立头寸。 虽然杠杆可以放大潜在收益，但同时也会放大潜在亏损。 即使市场价格出现较小波动，也可能对您的账户产生重大影响，并可能导致您损失全部投入资金。

2. 市场波动风险

金融市场价格可能受到多种因素影响，包括但不限于宏观经济数据、利率变化、政治事件、地缘冲突、政策调整及市场情绪变化。 这些因素可能导致市场价格出现剧烈波动，使客户的交易头寸产生快速且不可预测的盈亏变化。

3. 流动性风险

在市场波动剧烈、交易量不足、重大经济事件发布或市场开盘时，市场流动性可能下降。 在此情况下，客户订单可能无法按预期价格成交，或出现滑点、延迟成交甚至无法成交的情况。

4. 价格跳空风险

在周末、节假日或重大市场事件发生后，市场价格可能直接跳至新的水平，而不会在中间价格逐步成交。 在这种情况下，止损订单或限价订单未必能够按照设定价格执行，实际成交价格可能明显偏离预期。

5. 保证金及强制平仓风险

客户有责任持续维持足够的保证金水平以支持其未平仓头寸。 若账户权益低于所需保证金水平且客户未能及时补充资金， Zenora Capital 有权在无需提前通知的情况下，对客户的部分或全部头寸进行强制平仓。

6. 技术与系统风险

在线交易依赖于互联网连接、电子设备、软件系统及第三方网络服务。 由于系统故障、网络延迟、电信问题或其他技术原因，客户可能无法及时访问交易平台、下达订单或管理账户。

7. 第三方风险

在交易执行、资金处理及技术支持过程中，本公司可能使用银行、支付机构、流动性提供商或技术供应商等第三方服务。 尽管本公司会审慎选择合作方，但仍无法完全排除第三方机构发生运营问题或服务中断的风险。

8. 监管及法律风险

不同司法辖区的法律法规可能发生变化，这些变化可能影响金融市场、交易条件或客户的交易活动。 客户应自行了解其所在地区适用的法律法规，并确保其交易行为符合当地法律要求。

9. 非投资建议声明

Zenora Capital 提供的服务通常为执行服务。 本公司提供的市场信息、技术分析或研究资料仅供参考，不构成投资建议、投资推荐或收益保证。 客户应基于自身判断独立作出交易决策。

Zenora Capital 致力于建立并持续完善反洗钱、反恐怖融资及相关合规控制机制，
以防止本公司提供的产品、服务、账户及交易渠道被用于任何非法资金活动、恐怖融资、欺诈、
制裁规避或其他违法行为。

本政策适用于所有客户、潜在客户、授权代表、受益所有人及与本公司建立业务关系的相关方。
客户在申请开户、提交身份资料、进行入金出金、发起交易或继续使用本公司服务前，
应充分阅读并理解本政策内容。

1. 政策目的

本政策旨在确保 Zenora Capital 根据适用法律法规、监管要求及内部控制标准，
对客户身份、资金来源、账户活动、交易行为及高风险情形实施合理识别、审查、监控与管理，
并在必要时采取限制、拒绝、冻结、终止或报告等措施。

2. 客户身份识别

在建立业务关系前，本公司有权要求客户完成客户身份识别程序，并提交本公司认为合理且必要的资料，
包括但不限于：

• 有效身份证明文件
• 地址证明文件
• 联系方式及职业信息
• 资金来源及财富来源说明
• 公司客户的注册文件、股权结构及最终受益所有人资料
• 本公司基于风险控制要求所需的其他补充文件或说明

如客户未能按要求完成身份核验，或提交的信息存在虚假、不完整、过期或无法验证的情形，
本公司有权拒绝开户、延迟审核、限制账户功能或终止业务关系。

3. 持续尽职调查

客户尽职调查并非一次性程序。本公司可在业务关系存续期间，基于客户风险等级、
账户活动、交易行为、资料变更、监管要求或内部风控需要，持续对客户开展尽职调查。

本公司有权要求客户更新身份资料、重新提交证明文件、补充资金说明或接受进一步核查。
如客户未予配合，本公司有权对账户采取限制交易、限制出金、暂停服务或终止关系等措施。

4. 资金来源审查

客户应确保其存入本公司的资金来源合法、真实、清晰且可合理解释。
本公司可根据客户风险等级、入金规模、交易行为或异常信号，
要求客户提交银行流水、收入证明、税务文件、业务合同、资产证明或其他支持材料，
以核实资金来源及财富来源。

如客户无法合理证明资金来源，或本公司认为相关资金具有异常、复杂、隐匿、
无明显经济目的或无法核实的特征，本公司有权拒绝接收相关资金、限制账户、
暂停提款或终止业务关系。

5. 账户与交易监控

本公司有权对客户账户及交易活动进行持续监控，以识别异常模式、可疑交易或潜在风险事件，
包括但不限于：

• 与客户身份、职业、收入或历史行为明显不一致的资金流动
• 频繁、大额、分拆或无明显经济合理性的入金与出金
• 异常短期交易或无实质交易目的的账户操作
• 涉嫌第三方代付、代收或与实名信息不匹配的资金行为
• 可能涉及洗钱、恐怖融资、欺诈、制裁规避或其他违法行为的活动

6. 第三方支付限制

除本公司明确书面同意或法律法规另有规定外，
Zenora Capital 原则上不接受来源不明的第三方付款，
亦不允许客户向与账户实名信息不一致的第三方账户提款。

如客户使用第三方账户进行支付，或要求将资金支付至第三方账户，
本公司有权拒绝该笔交易并要求客户提供进一步证明文件。

7. 高风险客户与制裁审查

对于来自高风险地区、涉及高风险行业、具有复杂股权结构、受益所有人不透明、
政治公众人物（PEP）或本公司认定具有较高合规风险的客户，
本公司可适用更严格的尽职调查标准。

本公司有权依据适用法律、国际制裁名单、监管要求及内部政策，
对客户、交易对手及资金路径进行制裁筛查。
如客户存在制裁风险，本公司有权拒绝开户、限制服务、冻结账户或终止业务关系。

8. 可疑活动处理

如本公司合理怀疑客户账户、资金、交易或相关行为涉及洗钱、恐怖融资、欺诈、
身份冒用、制裁规避或其他违法违规风险，本公司有权在不事先通知客户的情况下，
采取以下一项或多项措施：

• 要求客户补充资料、交易背景或资金用途说明
• 延迟、拒绝或退回入金
• 限制、延迟或拒绝提款申请
• 限制账户登录、交易、转账或其他功能
• 冻结账户或终止业务关系
• 向监管机构、执法部门、司法机关或依法有权机关报告

9. 记录保存与信息披露

本公司有权根据适用法律、监管要求及内部合规制度，
保存客户身份资料、账户资料、交易记录、通讯记录及其他与反洗钱审查相关的材料。

在法律允许或要求的范围内，本公司可向监管机构、执法机关、司法机关、
审计机构或其他依法有权机关披露相关资料，客户对此予以理解并同意。

10. 客户义务

客户承诺：

• 提供真实、准确、完整及最新的身份、账户及联系资料
• 确保资金来源合法且可合理解释
• 不利用本公司账户、服务或平台从事任何违法活动
• 在本公司要求时，及时配合身份核验、尽职调查及资料补充
• 如资料、身份或资金来源发生重大变更，应及时通知本公司

11. 政策更新

本公司可根据法律法规变化、监管要求、业务发展及内部控制需要，
不时修订本反洗钱政策。最新版本将通过本公司网站、平台公告或其他合理方式发布。